Vigisec est une boutique indépendante multi-marques, basée au 47 rue des Compagnons, 31000 Toulouse, France. Nous sommes spécialistes de la sécurité chantier et intervention, avec une sélection resserrée autour de fabricants reconnus : KINGPRO, Devismes, Blaklader Workwear et DEFIBTECH. Nous ne sommes la boutique officielle d'aucune de ces marques : notre rôle est de vous aider à comparer les gammes, les détails produits et les conditions avant achat, avec un accompagnement clair avant et après commande.

Notre catalogue d'environ 801 articles est centré sur les besoins de chantier et d'intervention : robustesse, lisibilité des tailles et coupes, compatibilité des accessoires et facilité d'entretien. Chaque fiche précise la dénomination, la composition, les compatibilités, les visuels et les consignes d'entretien pour un achat simple et clair.

Nous référençons un nombre limité d'articles après comparaison des matériaux, des finitions et des usages réels. Chaque fiche est relue avant publication. Notre approvisionnement passe exclusivement par les circuits de distribution agréés des marques référencées, avec traçabilité des lots. Nous refusons les circuits parallèles non vérifiables.

Nos prix attractifs viennent de notre organisation d'indépendant : pas de réseau de magasins physiques, achats mutualisés et réassorts planifiés, préparation centralisée et outils de suivi automatisés. Vous payez le produit et le service, sans intermédiaires superflus. Un prix réduit ne change ni l'origine, ni les contrôles, ni l'emballage : chaque colis suit le même circuit de vérification.

Le niveau de remise varie selon la collection, le stock disponible et la période. Les réductions sont financées par nos marges, par des opérations saisonnières ou par des soutiens ponctuels des fournisseurs. Le détail applicable est toujours précisé sur chaque fiche et au panier via les conditions de l'offre du moment.

Saisissez le code VIGISEC15 au paiement pour profiter de -15 % sur les articles éligibles. L'éligibilité et le montant final sont confirmés au panier. Offre valable sur les articles éligibles, non cumulable, dans la limite des conditions indiquées au panier. Pour toute question avant validation, écrivez à conseil-achat@vigisec.shop.

Oui. Nous garantissons que tout article vendu est neuf et authentique, issu de notre circuit d'approvisionnement contrôlé. Nous effectuons un contrôle à réception puis avant expédition : intégrité de l'emballage, conformité du marquage et des étiquettes, aspect et fonctionnalité apparente. À réception, vérifiez l'emballage d'origine, les étiquettes, les coutures et finitions, puis testez l'ajustement et les réglages avant premier usage intensif.

Contactez le pôle qualité à controle-qualite@vigisec.shop en indiquant votre numéro de commande et la référence de l'article, des photos de l'emballage, des étiquettes et du défaut, ainsi qu'une description du constat et la date de réception. Notre process : accusé de réception avec numéro de dossier, examen documentaire puis retour pour expertise si besoin, et décision motivée communiquée par écrit sous deux jours ouvrés après dossier complet. En cas de doute avéré d'inauthenticité, échange ou remboursement intégral après retour contrôlé, sans frais supplémentaires pour vous.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Les délais et modes d'expédition disponibles sont précisés lors de la commande et au panier. Pour toute question d'expédition, écrivez à suivi-livraison@vigisec.shop avec votre numéro de commande et votre adresse de livraison.

Si vous avez reçu un numéro de suivi, suivez d'abord le statut auprès du transporteur. En cas de retard, perte ou avarie, contactez suivi-livraison@vigisec.shop avec le numéro de commande, le numéro de suivi si déjà reçu et votre constat. Nous contrôlons le statut auprès du transporteur puis lançons relance, réexpédition ou solution selon le cas. Si une indemnisation est nécessaire, le dossier est transmis au pôle après-vente.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, selon les conditions affichées. Pour un retour ou une demande d'échange, d'avoir ou de remboursement, contactez suivi-commandes@vigisec.shop avec votre numéro de commande, le motif et des photos si l'article est concerné. Nous vérifions le statut et les conditions applicables, puis nous vous envoyons la solution et les instructions de retour.

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué selon les conditions affichées. Pour accélérer le traitement, précisez dans votre message à suivi-commandes@vigisec.shop votre souhait : échange, avoir ou remboursement. Nous vous confirmons par écrit la solution retenue.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Conservez votre confirmation de commande et, en cas de problème, contactez suivi-commandes@vigisec.shop ou controle-qualite@vigisec.shop pour un défaut ou une non-conformité, avec photos et description détaillée. Nous vous orientons vers la solution adaptée.

Le paiement s'effectue lors de la commande selon les moyens proposés au panier, avec des prix nets sans frais cachés. Pour l'aide au choix, les tailles, les compatibilités et les comparaisons entre gammes, écrivez à conseil-achat@vigisec.shop en précisant l'usage prévu et vos contraintes terrain, la taille ou la référence envisagée et votre question sur la fiche produit. Réponse sous un jour ouvré.

Si votre colis n'est pas encore expédié, nous pouvons étudier une modification. Contactez au plus vite suivi-commandes@vigisec.shop avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Après expédition, nous vous proposons la solution la plus adaptée, y compris le retour selon conditions.

Nos services répondent du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture. Prévoyez votre numéro de commande si existant, l'objet précis de la demande et vos coordonnées pour recontact :

• Question générale ou suivi : support@vigisec.shop — orientation générale et première réponse, sous un jour ouvré.
• Conseil avant achat : conseil-achat@vigisec.shop — tailles, compatibilités, comparaisons.
• Commandes, retours, remboursements : suivi-commandes@vigisec.shop.
• Livraison et incidents colis : suivi-livraison@vigisec.shop.
• Qualité et authenticité : controle-qualite@vigisec.shop — réponse sous deux jours ouvrés après dossier complet.