Dernière mise à jour : 2026-10-06
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site vigisec.shop et les achats effectués auprès de la boutique Vigisec.
Vigisec est une boutique indépendante spécialiste de la sécurité chantier et intervention, avec un achat simple et clair. Elle propose une sélection multi-marques avec KINGPRO, Devismes, Blaklader Workwear et DEFIBTECH pour comparer les gammes, les détails produits et les conditions avant achat.
La boutique en ligne est exploitée et gérée au quotidien par Compagnie Occitane de Négoce et Services SAS, société indépendante de distribution spécialisée, chargée du pilotage opérationnel, de la relation client et du suivi qualité pour la boutique en ligne. L'opérateur exploite la boutique en tant qu'opérateur responsable, sans se confondre avec le nom commercial de la vitrine.
- Nom commercial de la vitrine : Vigisec
- Domaine : vigisec.shop
- Opérateur responsable : Compagnie Occitane de Négoce et Services SAS
- Adresse : 47 rue des Compagnons, 31000 Toulouse, France
- Contact service client : support@vigisec.shop
Les responsabilités de l'opérateur comprennent le pilotage du catalogue, des fiches produits et de la conformité des informations affichées, la gestion des commandes, des expéditions, des retours et des remboursements selon les conditions publiées, l'animation du service client et le contrôle qualité, la vérification d'authenticité et le traitement des signalements.
2. Acceptation des conditions
En accédant au site, en créant un compte ou en passant commande sur vigisec.shop, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site ni y commander.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à une clientèle située en France et capable juridiquement de contracter. Les mineurs ne peuvent commander que par l'intermédiaire et sous la responsabilité de leur représentant légal.
Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale, pour vos besoins personnels et non frauduleux, et à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la navigation, de la création de compte et de la commande.
4. Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour parcourir le catalogue mais peut être nécessaire pour passer commande et suivre vos achats. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
En cas d'utilisation non autorisée, d'erreur dans vos coordonnées ou de changement d'adresse e-mail ou postale, informez le service client à support@vigisec.shop en précisant, si possible, votre numéro de commande, l'objet précis de la demande et vos coordonnées pour recontact.
5. Catalogue et informations produits
Vigisec, boutique indépendante spécialiste multi-marques fondée en 2018, propose un accompagnement clair avant et après la commande, de la comparaison au suivi de livraison.
Chaque fiche produit est relue avant publication : dénomination, composition, compatibilités, visuels et consignes d'entretien. Nous nous efforçons de décrire avec précision les caractéristiques essentielles, les détails techniques et les visuels des articles KINGPRO, Devismes, Blaklader Workwear et DEFIBTECH.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre illustratif. De légères variations de teinte, d'aspect ou d'emballage peuvent résulter des écrans ou des conditionnements fabricants et ne remettent pas en cause la conformité lorsque les caractéristiques essentielles sont respectées.
6. Prix et logique promotionnelle
Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande.
Nos prix attractifs viennent d'achats groupés et d'une organisation légère : fonctionnement de commerçant indépendant multi-marques sans réseau de magasins physiques, achats mutualisés et réassorts planifiés, préparation centralisée et outils de suivi automatisés. Vous payez le produit et le service, pas des intermédiaires superflus.
Le niveau de remise peut varier selon la collection, le stock disponible et la période, comme précisé sur chaque fiche et au panier via les conditions de l'offre du moment. Un prix réduit ne change ni l'origine, ni les contrôles, ni l'emballage : chaque article suit le même circuit de vérification, qu'il soit en promotion ou non.
Offre en cours : -15 % avec le code VIGISEC15 sur les articles éligibles. Saisissez le code VIGISEC15 au paiement pour profiter de -15 % sur les articles éligibles. Offre valable sur les articles éligibles, non cumulable, dans la limite des conditions indiquées au panier. Les réductions sont financées par nos marges, par des opérations saisonnières ou par des soutiens ponctuels des fournisseurs, dans le cadre rappelé au panier et sans cumul non prévu.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier incluant prix, remises éligibles et frais de livraison, la saisie des informations de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la validation après récapitulatif.
Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions et des présentes conditions. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande. L'opérateur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock, de suspicion de fraude ou de non-paiement, avec information et remboursement des sommes prélevées le cas échéant.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le paiement est exigible au moment de la commande. La commande est considérée comme ferme après confirmation de l'autorisation de paiement par l'organisme bancaire ou PayPal. En cas de refus d'autorisation, la commande ne sera pas validée.
Vous garantissez disposer des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné et que les informations transmises sont exactes.
9. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Les frais applicables, les options disponibles et le seuil de gratuité sont rappelés au panier avant validation.
Les délais estimés sont indiqués lors de la commande et dans l'e-mail de suivi. Après expédition, le suivi de livraison vous permet de suivre l'acheminement de votre colis. En cas de retard, d'adresse incomplète ou de colis endommagé, contactez le service client à support@vigisec.shop avec votre numéro de commande.
À réception, vérifiez l'emballage d'origine, les étiquettes, les coutures et finitions, puis testez l'ajustement et les réglages avant premier usage intensif.
10. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour exercer votre retour dans ce délai, contactez le service client en indiquant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine avec étiquettes et accessoires.
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué selon les conditions publiées, via le moyen de paiement d'origine. Les frais de retour initiaux ou de réexpédition, le cas échéant, sont précisés lors du traitement de votre demande.
11. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Les articles bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de défaut ou de non-conformité constaté, contactez le service client avec votre numéro de commande, la référence de l'article et une description du problème, accompagnée si possible de photos.
Après examen, une solution sera proposée : réparation, échange, avoir ou remboursement selon la nature du défaut, les informations produit et le cadre légal applicable.
12. Authenticité et qualité : engagement et recours
Nous garantissons que tout article vendu est neuf et authentique, issu de notre circuit d'approvisionnement contrôlé. L'approvisionnement s'effectue exclusivement via les réseaux agréés des fabricants référencés, avec traçabilité des lots et refus des circuits parallèles non vérifiables.
Un contrôle est réalisé à réception puis avant expédition : intégrité de l'emballage, conformité du marquage et des étiquettes, aspect et fonctionnalité apparente.
Signalement d'un doute sur l'authenticité ou la qualité
Pour permettre un traitement rapide, joignez à votre message à support@vigisec.shop :
- le numéro de commande et la référence de l'article concerné ;
- des photos de l'emballage, des étiquettes et du défaut constaté ;
- la description du constat et la date de réception.
Processus d'examen et remède
Tout signalement donne lieu à un accusé de réception avec numéro de dossier par le pôle qualité, à un examen documentaire puis, si besoin, à un retour pour expertise, et à une décision motivée communiquée par écrit avec solution proposée. Nous nous engageons à apporter une réponse argumentée sous quelques jours ouvrés après dossier complet, puis à mettre en œuvre immédiatement la solution retenue.
En cas de doute avéré d'inauthenticité, échange ou remboursement intégral après retour contrôlé, sans frais supplémentaires pour le client.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches produits, structure et code — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.
Les marques KINGPRO, Devismes, Blaklader Workwear et DEFIBTECH citées pour décrire les articles appartiennent à leurs titulaires respectifs. Leur mention vise uniquement à identifier les produits référencés et ne traduit aucune affiliation autre que la distribution via les circuits agréés.
14. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser le site pour toute activité illicite, frauduleuse ou portant atteinte aux droits de tiers, de tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, de perturber le fonctionnement du site, de collecter abusivement des données, ou de publier des contenus offensants ou trompeurs via les formulaires de contact ou d'avis.
Tout manquement peut entraîner la suspension du compte, le refus de commande et, le cas échéant, des poursuites.
15. Disponibilité du service et responsabilités
Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure, sans que cela n'ouvre droit à indemnisation au-delà des obligations légales.
Le site est fourni en l'état. Dans les limites permises par la loi, l'opérateur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou préjudices liés à un usage inapproprié des produits, notamment des équipements de sécurité qui doivent être utilisés conformément aux notices et à la réglementation applicable.
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits légaux des consommateurs ni la responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, l'opérateur étant établi au 47 rue des Compagnons, 31000 Toulouse, France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sans préjudice des droits du consommateur relatifs à la juridiction de son domicile.
17. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande, avec date de publication indiquée en tête. Les modifications n'affectent pas les commandes déjà validées.
18. Contacts
Service client principal
Pour l'orientation générale, le suivi de commande et les questions courantes : support@vigisec.shop.
Horaires : Lundi au vendredi, 9h à 18h, hors jours fériés (Heure de Paris). Les messages reçus en dehors des horaires sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, avec accusé automatique. Réponse sous un jour ouvré. Merci de préciser votre numéro de commande si existant, l'objet précis de la demande et vos coordonnées pour recontact. Si nécessaire, votre dossier est transféré au pôle compétent avec suivi, jusqu'au pôle après-vente pour les dossiers nécessitant un traitement approfondi.
Pôle juridique et confidentialité
Pour les questions juridiques, la confidentialité et l'exercice des droits sur données personnelles : droits-confidentialite@vigisec.shop. Réponse sous deux jours ouvrés, avec vérification de recevabilité, traitement confidentiel et réponse écrite, sous la responsabilité du référent protection des données de l'opérateur. Merci d'indiquer l'objet de la demande et le justificatif d'identité si requis, les coordonnées liées au compte ou à la commande, et le délai souhaité si urgence.